Nachdem deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail, welche eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser kannst du dein Paket jederzeit verfolgen.

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Falls es Verzögerungen auf dem Versandweg oder Zustellhindernisse geben sollte, wende dich am besten direkt an den Zusteller um etwaige Adressfehler zu klären:
Österreich: Österreichische Post Hotline: 0800 010 100 - Mo-Fr 8.00-18.00 Uhr
Deutschland: Deutsche Post Hotline: 0228 4333112 - Mo-Fr 8.00-18.00 Uhr

Du kennst deine Ringgröße noch nicht? Kein Problem! Hier geht’s zu unserer Ringschablone, die dir dabei hilft, deine Ringgröße selbst zu bestimmen! Alternativ empfehlen wir dir die App Ring Sizer.

Die exakte Größe lässt sich natürlich am besten direkt anhand deines Fingers bestimmen - komm dazu gerne jederzeit in einem unserer Stores vorbei oder wende dich an einen Juwelier in deiner Umgebung.

Falls du dich nicht auf einen Finger festlegen möchtest, gibt es einige unserer Ring Designs auch als flexible Variante!

Verabschiede dich von lästigem Verfärben, Abreiben oder Abblättern von vergoldetem Schmuck! Durch unsere hochwertige und langlebige Vergoldung sind alle Makaro Schmuckstücke wasserresistent, oder sogar 100% wasserfest. Die Info dazu findest du direkt in der Produktbeschreibung.

Schmuckstücke wie Ringe, Ohrringe oder Cuffs, die in der Produktbeschreibung als 100% wasserfest gekennzeichnet sind, kannst du dauerhaft tragen. Ob Pool, Meer oder die tägliche Dusche: nichts kann diesen Schmuckstücken etwas anhaben.

Schmuckstücke mit zarten Ketten oder empfindlichen Edelsteinen sind wasserresistent. Auch sie halten einen Sprung ins Pool, Meer oder eine schnelle Dusche problemlos aus, wir empfehlen sie aber zum täglichen Duschen, Baden & Eincremen abzunehmen.

Wir bieten 24 Monate Garantie auf alle Makaro Schmuckstücke ab Kaufdatum an. Die Garantie erstreckt sich über alle Herstellungs- und Verarbeitungsfehler. Sie umfasst keine Kratzer, Beschädigungen durch äußere Einwirkung (verbogene Schmuckstücke, gerissene Ketten, Bänder oder abgebrochene Teile), Verschmutzung, ungeeignete Lagerung, nicht autorisierte Veränderungen, Verschleiß und Abnutzung.

Für unsere Vollgold Schmuckstücke bieten wir sogar eine lebenslange Garantie an. Näheres zur Garantie und deren Einschränkungen findest du hier.

Jedes Makaro Schmuckstück wird für dich von Hand gefertigt und mit viel Liebe verpackt. Die Bearbeitungs- und Versanddauer für Standard-Produkte beläuft sich üblicherweise auf:

Österreich: 1-3 Werktage
Deutschland: 2-4 Werktage
Europa: 5-7 Werktage

Ausnahmen: Für personalisierte Schmuckstücke (z.B. Create Your Own) verlängert sich die Lieferzeit im Normalfall um 2-4 Werktage. Für unsere Verlobungs- und Eheringe beläuft sich die Lieferzeit aktuell auf ca. 4-5 Wochen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail.

Bei den angegebenen Versandzeiten handelt es sich um die von unseren Versandpartnern geschätzte, übliche Beförderungsdauer. Feiertage, Streiks, Fehler der Post oder in der angegebenen Adresse, Überlastung (z.B. Black Weekend oder Weihnachtszeit) oder unvorhersehbare Vorkommnisse können die Zustellung verzögern. Es kann daher keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum übernommen werden. Die Versanddauer in Länder außerhalb Österreichs und Deutschlands ist abhängig vom jeweiligen Versandort. Derzeit können wir keinen Versand in die Schweiz anbieten.

Nachdem deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail, welche eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser kannst du dein Paket jederzeit zurückverfolgen.

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Deutschland: Verfolge Pakete HIER

Falls es Verzögerungen auf dem Versandweg oder Zustellhindernisse geben sollte, wende dich am besten direkt an den Zusteller um etwaige Adressfehler zu klären:

Österreich: Österreichische Post Hotline: 0800 010 100 - Mo-Fr 8.00-18.00 Uhr

Deutschland: Deutsche Post Hotline: 0228 4333112 - Mo-Fr 8.00-18.00 Uhr

Die Versandkosten belaufen sich innerhalb von Österreich und Deutschland auf 3,50 EUR.

Ab 100 EUR Bestellvolumen übernehmen wir die Versandkosten für dich!

Versandkosten außerhalb Österreichs und Deutschlands sind abhängig vom jeweiligen Versanddienst und werden an der Kasse berechnet. Beim Versand in Nicht-EU-Staaten können zusätzliche Abgaben wie Zölle, Steuern etc. anfallen. Diese werden beim Grenzübertritt vom jeweiligen Staat eingehoben und können deshalb nicht von uns übernommen oder erstattet werden.

Falls du deine Lieferadresse nachträglich ändern oder deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich bitte schnellstmöglich per Mail an info@makarojewelry.com bei uns. Wir geben unser Bestes deine Änderung oder Stornierung möglich zu machen, können aber leider nichts garantieren. Sollte dein Paket bereits verpackt und an den Versanddienstleister übergeben worden sein, sind leider keine nachträglichen Änderungen mehr möglich.

Wenn du online bestellst, wird dein Makaro Schmuck in kleinen Stoffsäckchen aus nachhaltigen Stoffen geliefert.

In unseren Stores erhältst du deine Schmuckstücke in Schmuckboxen. In unseren Stores bieten wir außerdem eine kostenlose Geschenkverpackung an. Online ist keine Geschenkverpackung möglich.

Unsere Vollgold Schmuckstücke kommen in einer besonders hochwertigen Schmuckbox zum Aufklappen, zusammen mit einem Authentizitätszertifikat.

Für unsere Standard-Kollektion arbeiten wir mit Makaro Gold. Dieses besteht aus einer 14-Karat soliden Goldschicht, welche umweltschonend und gänzlich ohne Chemie auf einem Messing-Kern aufgetragen wird.

Während 98% des Schmucks am Markt chemisch vergoldet wird, arbeiten wir mit einem mechanischen Verfahren, welches unsere Vergoldung nicht nur nachhaltig, sondern auch viel langlebiger macht. Im Vergleich zu gängigem Schmuck sind Makaro Schmuckstücke mit einer weitaus dickeren Goldschicht versehen, was sie zu strahlenden Begleitern für viele Jahre macht.

Für unsere Solid Gold Collection arbeiten wir ausschließlich mit 14k solidem Gold.

Alle unsere Schmuckstücke sind 100% frei von Schwermetallen und allergenen Stoffen. Für unsere Vergoldung verwenden wir aktuell mindestens 80% Gold aus Recycling-Quellen und erweitern diesen Prozentsatz jährlich. Unsere Solid Gold Collection besteht schon jetzt zu 100% aus Recycling-Gold.

Jedes Makaro Piece wird in Wien entworfen und in unserer eigenen Werkstätte im Herzen von Budapest in fairer Handarbeit gefertigt. Startend mit einer einzelnen jungen Goldschmiedin, die unsere Vision hinter Makaro teilte, entstand im Laufe einiger Jahre unser heutiger lichtdurchfluteter, zweigeschossiger Workshop in Budapest, in dem 15 Goldschmiedinnen und Goldschmiede einen sicheren, fair bezahlten Arbeitsplatz haben.

Das Thema Nachhaltigkeit bestimmt unsere drei wichtigsten Säulen: Unsere Herstellung, unsere Vergoldung und die Beschaffung von Materialien.

1. Unsere nachhaltige Herstellung:
   Jedes Makaro Schmuckstück wird einzeln und von Hand unter fairen Arbeitsbedingungen gefertigt. Statt mit externen Produzenten zu arbeiten, haben wir unsere eigene Werkstätte aufgebaut, welche über die Jahre zu einem lichtdurchfluteten zweigeschössigen Workshop gewachsen ist, in dem heute 15 Goldschmied:innen einen fair bezahlten Arbeitsplatz haben. Mehr über unseren Workshop erfährst du HIER.
2. Unsere nachhaltige Vergoldung:
   Wusstest du, dass gängige Vergoldungen (wie beispielsweise Vermeil oder Gold Plated) chemisch aufgetragen werden? Die zugehörige Industrie gehört zu den umweltschädlichsten der gesamten Branche. Das liegt zum Einen an ihrem extrem hohen Wasserverbrauch, zum Anderen daran, dass giftige Chemikalien während der Vergoldung als Luftschadstoffe freigesetzt werden und nach der Vergoldung gemeinsam mit wertvollen Rohstoffen im Abwasser verloren gehen.
   Das machen wir anders: Bei Makaro arbeiten wir mit einer Vergoldung, die nicht chemisch aufgetragen wird, sondern mechanisch. So kommt sie ganz ohne Chemikalien & mit minimalem Wasserverbrauch aus. Diese Methode macht unsere Schmuckstücke aber nicht nur viel nachhaltiger, sondern auch viel langlebiger! Mehr über unsere Vergoldung erfährst du HIER.
3. Nachhaltige Beschaffung von Materialien:
   Bei Makaro arbeiten wir ausschließlich mit natürlichen Edelsteinen. Diese kommen je nach Edelstein aus der ganzen Welt: Opale aus Australien, Herkimer Diamonds aus den USA, Mondstein aus Brasilien. Für unsere Materialien und Edelsteine arbeiten wir ausschließlich mit Lieferanten, die konfliktfreie und ethische Ressourcen garantieren können. Mehr über unsere Edelsteine erfährst du HIER.

Findest du auch, dass die besten Restaurants die mit kleiner, spezialisierter und ausgewählter Karte sind? So sehen wir das auch bei unseren Produkten. Wir fokussieren uns auf das, was wir am besten können: hochwertige, langlebige und zeitlose Schmuckstücke in Makaro Gold. Deshalb arbeiten wir nicht mit anderen Metallen oder Metallfarben.

In den perfekten Goldton von Makaro Gold haben wir viel Zeit und Arbeit investiert. Er hat keinen aufdringlichen Gelbstich, sondern ist warm und dezent und geht ganz leicht ins Rosé. Makaro Schmuckstücke schmeicheln damit jedem Hautton - mit unserem Goldton konnten wir so schon viele Roségold- und Silberträger:innen überzeugen. Falls du dir unsicher bist: komm gerne in einem unserer Stores vorbei und probier unsere Schmuckstücke an!

Verabschiede dich von lästigem Verfärben, Abreiben oder Abblättern von vergoldetem Schmuck! Durch unsere hochwertige und langlebige Vergoldung sind alle Makaro Schmuckstücke wasserresistent, oder sogar 100% wasserfest.

Die Info dazu findest du direkt in der Produktbeschreibung.Schmuckstücke wie Ringe, Ohrringe oder Cuffs, die in der Produktbeschreibung als 100% wasserfest gekennzeichnet sind, kannst du dauerhaft tragen. Ob Pool, Meer oder die tägliche Dusche: nichts kann diesen Schmuckstücken etwas anhaben.

Schmuckstücke mit zarten Ketten oder empfindlichen Edelsteinen sind wasserresistent. Auch sie halten einen Sprung ins Pool, Meer oder eine schnelle Dusche problemlos aus, wir empfehlen sie aber zum täglichen Duschen, Baden & Eincremen abzunehmen.

Du kennst deine Ringgröße noch nicht? Kein Problem! Hier geht’s zu unserer Ringschablone, die dir dabei hilft, deine Ringgröße selbst zu bestimmen! Alternativ empfehlen wir dir die App Ring Sizer.

Die exakte Größe lässt sich natürlich am besten direkt anhand deines Fingers bestimmen - komm dazu gerne jederzeit in einem unserer Stores vorbei oder wende dich an einen Juwelier in deiner Umgebung.

Falls du dich nicht auf einen Finger festlegen möchtest, gibt es einige unserer Ring Designs auch als flexible Variante!

Jedes unserer Armbänder ist größenverstellbar und für einen Handgelenksumfang zwischen 15 und 17,5cm perfekt geeignet. Wenn du dir unsicher bist, ob diese Länge dir passt, nimm einfach ein Maßband oder eine Schnur + Lineal zu Hand und miss damit den Umfang deines Handgelenks ab. Falls du etwas mehr Platz brauchst, gibt es unsere Verlängerungskette für zusätzliche 3cm!

Kein Problem! Mit unserer Verlängerungskette verlängerst du jede Halskette problemlos um 7cm.

Line Hoops: Biege die Line Hoops vorsichtig zur Seite auf (nicht der Länge nach!). Nun kannst du sie anlegen. Zum Verschließen biegst du sie wieder seitlich zurück, bis sie ineinander klicken. Hier geht's zum Tutorial.
Ear Cuffs: Biege deinen Ear Cuff vorsichtig ein wenig auf. Lege ihn an die Mitte deines Ohrs an und drücke den Ear Cuff vorsichtig am Ohr an, bis er fest sitzt. Hier geht's zum Tutorial.
Ear Climber: Schiebe den schmalen Stab deines Ear Climbers vorsichtig durch dein Ohrloch, bis er vollständig am Ohr sitzt. Nun kannst du ihn noch in die perfekte Position bringen. Der Ear Climber sollte gut an einem Ohr klemmen, falls nicht, drücke ihn etwas an. Hier geht's zum Tutorial.

Für einige unserer Schmuckstücke ist eine individuelle Gravur möglich. Unsere Create Your Own Collection kann mit deinen persönlichen Initialen und Botschaften personalisiert werden. Bitte beachte, dass eine Gravur auf der Rückseite der Schmuckstücke dieser Kollektion nicht möglich ist.

Für unsere Wedding Bands ist eine innenliegende Gravur für ausgewählte Designs verfügbar: Bold Wedding Band & Bold Hammered Wedding Band (da diese genügend Platz bieten, um die Gravur zur Geltung bringen zu können.)

Bitte beachte: Personalisierte Schmuckstücke sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Verlobungs- und Eheringe: gerne kümmern wir uns um die Größenanpassung deines Rings. Kontaktiere uns hierfür gern unter info@makarojewelry.com oder komm in einem unserer Stores vorbei! Gerne leiten wir alles in die Wege, damit dein Ring schon bald perfekt passt. Bitte beachte, dass eine Größenanpassung von Verlobungs- und Eheringen pauschal 30 EUR kostet und ca. 3 Wochen dauert.

Ringe aus der Makaro Standard-Kollekton: für alle Makaro Standard-Ringe (gilt nicht für Verlobungs- und Eheringe) bieten wir einen Umtauschservice an. Melde deinen Umtausch HIER an und folge den Anweisungen, die du nach erfolgreicher Anmeldung per Email zugeschickt bekommst.

Pflege & Reinigung Zuhause: Die beste Art, um deine Makaro Schmuckstücke zu pflegen, ist sie von Zeit zu Zeit ganz einfach mit einem weichen, trockenen Tuch (ohne jegliche Polier- oder Reinigungsmittel) zu polieren, um alle etwaigen Rückstände vom Tragen zu entfernen. Starke Verunreinigungen können mit lauwarmem Wasser und mildem Shampoo mit sanften, kreisenden Bewegungen entfernt werden. Achte darauf, das Shampoo gut abzuspülen und das Schmuckstück danach mit einem weichen Tuch trocken zu polieren (kein Lufttrocknen).
Schmuckstücke, die in den Produktdetails nicht mit dem Wasserfest-Button gekennzeichnet sind, sollten zum Duschen, Baden, Sport sowie nachts immer abgenommen werden. Es ist außerdem besser für deine Schmuckstücke, sie nicht in Kontakt mit Körperpflegeprodukten, Parfum oder Reinigungsmitteln zu bringen. Lagere sie außerdem in einem trockenen Raum, in den mitgelieferten Säckchen oder Boxen, oder einer Makaro Schmuckaufbewahrung.

Professionelle Schmuckreinigung in den Makaro Stores: In all unseren Stores bieten wir eine kostenlose, professionelle Schmuckreinigung für deine Makaro Schmuckstücke an. Komm einfach während der Öffnungszeiten in einen unserer Stores und lass deine Schmuckstücke bei einer zweiteiligen Ultraschallreinigung wieder zum Strahlen bringen!

Unser Makaro Reparaturservice kümmert sich liebevoll um dein Schmuckstück, wann immer es eine Reparatur benötigt, so dass es schon bald wieder zu deinem täglichen Begleiter wird.

So funktioniert’s: Für Reparatur-Anfragen kontaktiere uns jederzeit gerne per E-Mail an info@makarojewelry.com oder besuch uns in einem unserer Stores.

Bitte beachte, dass abhängig von der Beschädigung deines Schmuckstücks Kosten für Material- oder Arbeitszeit anfallen. Bitte beachte auch, dass uns für manche Schmuckstücke, die sich nicht mehr in unserem Sortiment befinden, abhängig von deren Beschädigung bestimmte Komponenten (Edelsteine, Ketten, sonstige Materialien) fehlen. In diesen Fällen ist eine Reparatur leider nicht möglich.

Ausrangierte Schmuckstücke, die nicht mehr benötigt werden oder nicht mehr repariert werden können, kannst du jederzeit in einem unserer Stores abgeben. Wir recyceln daraufhin Edelsteine und Metalle, so dass aus deinem alten Schmuckstück wieder ein neues Makaro Piece entstehen kann. Als Dankeschön für deine Mithilfe bekommst du für jedes abgegebene Schmuckstück einen 10 EUR Makaro-Gutschein.

So funktioniert’s: Bringe dein ausrangiertes Makaro Schmuckstück in einem unserer Stores vorbei (finde HIER einen Makaro Store in deiner Nähe). Du bekommst für dein abgegebenes Makaro Schmuckstück direkt vor Ort 10€ Rabatt* auf deinen Einkauf.

*Bitte beachte, dass Rabatte nicht kombinierbar sind.

Falls du Fragen hast, die nicht in unseren FAQ beantwortet werden, melde dich gern per E-Mail unter info@makarojewelry.com. Unser Customer Care Team hilft dir Montags-Freitags gern schnellstmöglich weiter! Alternativ kannst du uns gerne in einem unserer Stores besuchen. Bitte beachte, dass wir keinen telefonischen Kundenservice anbieten.

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